Envíos y devoluciones

Envíos

Preparamos cada pedido con cuidado antes de enviarlo. En cuanto tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento.

Si tienes dudas sobre plazos o costes de envío a tu zona antes de comprar, escríbenos a osmashop@outlook.es y te lo confirmamos.

Devoluciones

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos primero en osmashop@outlook.es — no se aceptan devoluciones sin solicitud previa. Te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete.

Excepciones: por motivos de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal abiertos, productos perecederos, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Derecho de desistimiento (UE): si resides en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales adicionales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.

Consulta todos los detalles en nuestra política de reembolso completa.